🎧 Software de Suporte

Help Scout vs Freshdesk 2025: Pessoal ou Grátis para Startups?

Help Scout

Recomendado

Freshdesk

Suporte excelente é o melhor marketing para SaaS. Help Scout é o favorito para equipes orientadas ao cliente: Parece email mas tem recursos poderosos. Freshdesk é a solução escalável tudo-em-um com plano gratuito para startups. Se orçamento não é problema e você quer suporte "pessoal", escolha Help Scout. Se quer começar com $0 e escalar depois, Freshdesk é perfeito.

Comparação Direta

Critério	Help Scout	Freshdesk
Preço	20$	15€
Público-alvo	SaaS orientado ao cliente, e-commerce, "toque humano"	Startups com orçamento $0, equipes em crescimento rápido
Principais Recursos
Vantagens
Desvantagens

Nossa Conclusão

**Para startups com orçamento limitado: Freshdesk vence!** O plano gratuito para até 10 agentes é imbatível. **Escolha Help Scout** se você valoriza suporte "humano", não quer números de ticket e pode investir $20/usuário.